İSTANBUL _ Yapay zekanın seyahat ve turizme entegrasyonu inanılmaz derecede faydalı olsa da hem gezginler hem de işletmeler için dezavantajları olabilir. Bu zorluklardan bazıları şunlardır:
Gizlilik endişeleri ve veri güvenliği: Turizmde yapay zekanın kullanımı, büyük miktarda kişisel verinin toplanmasını ve işlenmesini içermekte, gizlilik ve veri güvenliği ile ilgili endişeleri artırmaktadır. Bu verilerin korunmasını sağlamak, kullanıcı güvenini sürdürmek ve GDPR ve CCPA gibi düzenlemelere uymak için çok önemlidir.
Teknolojiye bağımlılık ve kişisel dokunuşun kaybı: Yapay zeka teknolojisine aşırı güvenmek, birçok gezginin değer verdiği kişisel dokunuşun kaybolmasına neden olabilir. İnsan etkileşimi ve kişiselleştirilmiş hizmet, seyahat deneyiminin yapay zekanın tam olarak kopyalayamayacağı kritik yönleridir.
Karmaşık, yapılandırılmamış seyahat sorgularının ele alınmasındaki zorluklar: Yapay zeka basit görevleri yönetmede başarılı olsa da, incelikli anlayış ve muhakeme gerektiren karmaşık, yapılandırılmamış seyahat sorgularında genellikle zorlanır. Bu sınırlama, çeşitli müşteri ihtiyaçlarını etkili bir şekilde ele almak için yapay zeka araçları ile insan uzmanlığı arasında bir denge kurulmasını gerektiriyor.
Yakın gelecekte ortaya çıkması beklenen ilginç bir proje de hiper-kişiselleştirme. Yapay zeka, geçmiş davranışlar, tercihler ve gerçek zamanlı veriler dahil olmak üzere daha derin veri setlerini analiz ederek giderek daha fazla kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri sunacak. Gezginler destinasyonlar, konaklama yerleri, aktiviteler ve yemek seçenekleri için son derece özelleştirilmiş öneriler alacaklar. Şu anda, World Trip Deal (WTD), Amadeus ve Travelport dahil olmak üzere turizm için hiper kişiselleştirme konusunda öncülük eden birkaç şirket var.
Hiper kişiselleştirme kavramı, çeşitli sektörlerde müşteri deneyimlerini geliştirmek için büyük veri ve yapay zeka kullanma eğiliminden ortaya çıktı. Tüketicilerin kişiselleştirilmiş etkileşim beklentileri arttıkça, seyahat şirketleri özel deneyim talebini karşılamak için bu teknolojilerden yararlanmaya başladı ve bu da seyahat sektöründe hiper-kişiselleştirmenin tanıtılmasına ve benimsenmesine yol açtı.
Hiper kişiselleştirmenin gelişimini Expedia, Airbnb ve Booking.com gibi şirketler tarafından sağlanan çeşitli platformlar ve hizmetler aracılığıyla deneyimleyebilirsiniz.
Yapay zeka destekli sürdürülebilirlik
Sürdürülebilir turizm, turizm endüstrisinde çevre dostu uygulamaların benimsenmesi anlamına gelir. Birincil hedefi, turizmin doğal ve kültürel kaynaklara zarar vermeden uzun vadede sürdürülebilmesini sağlamak ve aynı zamanda yerel nüfusa ekonomik ve sosyal açıdan fayda sağlamaktır.
Sürdürülebilir turizmin temel unsurları şunlardır:
Çevresel Sorumluluk: Kaynakları korumaya, kirliliği azaltmaya ve biyoçeşitliliği korumaya odaklanmak.
Ekonomik Canlılık: Turizmin uzun vadeli ekonomik faydalar sağlaması, yerel işletmeleri ve istihdamı desteklemesi.
Sosyo-Kültürel Saygı: Kültürel mirasın korunması ve yerel toplulukların turizm planlaması ve karar alma süreçlerine dahil edilmesi.
Sürdürülebilir turizmin ne olduğunu ele aldığımıza göre, şimdi sürdürülebilir turizm uygulamalarına ilişkin bazı örneklerin üzerinden geçelim:
Eko-Turizm: Doğal ortamları deneyimlemeye ve korumaya odaklanan, genellikle yaban hayatı izleme, doğa yürüyüşü ve ekolojik konaklama gibi faaliyetleri içeren turizm faaliyetleri. Bunlar, koruma çabalarını desteklemeye ve turistleri çevrenin korunması konusunda eğitmeye yardımcı olur.
Toplum Temelli Turizm: Yerel topluluklar tarafından sahiplenilen ve işletilen, ziyaretçilere otantik kültürel deneyimler sunan turizm girişimleri. Bu, istihdam yaratarak ve kültürel mirası koruyarak yerel nüfusa doğrudan fayda sağlayacaktır.
Yeşil Sertifikasyon Programları: Çevre dostu ve sosyal sorumluluk sahibi turizm işletmelerini tanıyan ve teşvik eden sertifikasyon programları. Bu, işletmeleri sürdürülebilir uygulamaları benimsemeye teşvik eder ve tüketicilere bilinçli seçimler sunar.
Turizm ve seyahat birlikte büyüdükçe, sürdürülebilirliğin de göz önünde bulundurulması bekleniyor. Bu bağlamda, yapay zekanın kaynak kullanımını optimize ederek, atıkları azaltarak ve çevre dostu seyahat seçeneklerini teşvik ederek yakında daha sürdürülebilir turizm uygulamaları yaratmaya yardımcı olmasını bekliyoruz. Örneğin, YZ karbon ayak izlerini en aza indirmek için daha verimli seyahat rotalarının planlanmasına yardımcı olabilir.
Turizmde yapay zeka destekli sürdürülebilirlik fikrinin kökleri, iklim değişikliği ve çevresel bozulma konusunda artan farkındalığın yanı sıra kaynak kullanımını optimize edebilen ve israfı azaltabilen sofistike araçların geliştirilmesini sağlayan yapay zeka ve büyük veri teknolojilerindeki ilerlemelere dayanmaktadır.
Bu proje, aşağıdakiler de dahil olmak üzere geniş bir paydaş kitlesi tarafından beklenmektedir:
Tüketiciler: Seyahat edenler, sürdürülebilir seyahat seçeneklerini tercih ederek çevresel etkileri konusunda daha bilinçli hale geliyorlar.
Hükümetler ve düzenleyici kurumlar: Bu kuruluşlar, iklim değişikliğiyle mücadele etmek için turizm de dahil olmak üzere tüm sektörlerde daha sürdürülebilir uygulamalar için baskı yapıyor.
Turizm ve seyahat şirketleri: Sektördeki şirketler, tüketici taleplerini ve yasal gereklilikleri karşılamak ve aynı zamanda kaynak kullanımı ve atık yönetimi ile ilgili maliyetleri azaltmak için sürdürülebilir uygulamaları benimseme ihtiyacının farkındadır.
Şu anda, turizmde sürdürülebilirliği teşvik etmek için yapay zekayı entegre etmeye başlamış olan şirketler var. Lufthansa ve Qantas gibi şirketler, yakıt tüketimini ve karbon ayak izlerini en aza indiren daha verimli seyahat rotaları planlamak için yapay zekayı kullanıyor.
Oteller ve tatil köyleri de su ve enerji gibi kaynakların kullanımını izlemek ve optimize etmek için yapay zekayı kullanıyor ve böylece israfı azaltıyor. Örneğin Hilton, tesislerindeki enerji tüketimini yönetmek için yapay zeka destekli sistemler kullanıyor.
Ayrıca, yapay zeka odaklı platformlar gezginlere çevre dostu konaklama, ulaşım ve etkinlikler için öneriler sunuyor. Google Travel gibi platformlar artık seyahat seçeneklerinin çevresel etkileri hakkında bilgiler de içeriyor.
IoT ile sorunsuz entegrasyon
Yapay zekanın internete bağlı fiziksel cihazlardan oluşan bir ağ olan Nesnelerin İnterneti (IoT) ile entegrasyonu, veri toplamalarını, değiş tokuş etmelerini ve bunlara göre hareket etmelerini sağlayarak, gerçek zamanlı güncellemeler sağlayarak ve seyahatin çeşitli yönlerini otomatikleştirerek seyahat deneyimini geliştirecektir. Örnekler arasında akıllı bagaj takibi, otomatik check-in işlemleri ve otellerde kişiselleştirilmiş oda içi deneyimler yer almaktadır.
Sanal ve artırılmış gerçeklik deneyimleri
Son olarak, seyahat sektöründeki heyecan verici bir gelişme de sanal ve artırılmış gerçeklik (VR/AR) deneyimlerinin entegrasyonudur. Yapay zeka, VR/AR'yi geliştirerek gezginlerin ziyaretlerinden önce destinasyonları etkileşimli ve sürükleyici bir şekilde keşfetmelerini sağlayacaktır. Bu teknoloji, planlama ve karar verme sürecini önemli ölçüde zenginleştirebilecek bir ön izleme sunarak otellerin, simge yapıların ve şehirlerin sanal turlarını içerir.