DENHAM, ENGLAND - Pandemi ile birlikte tatilcilerin eğilimleri değişti ve rezervasyon yapmak, check-in yapmak arasında kalan çok daha küçük tatil anlayışı boşluklarına kaydı. Koronavirüs salgını , seyahat endüstrisine dev bir soru işareti koymaya devam ediyor ve talebin bir kez daha 2019 seviyelerine dönmesi bekleniyor. Tüketici davranışındaki değişiklikler, IHG (InterContinental Hotels Group), gibi dev otel zincirlerinin iyileşme beklentileri dönemini planlamaya yardımcı olmuyor.
KISA REZERVASYON GİDERLERİ KARŞILAMIYOR
IHG tarafından ayınlanan bir şirket raporuna göre, Atlantik'in her iki yakasında yapılan yeni normal seyahat talepleri, önemli ölçüde daha kısa rezervasyon aralıklarını içeriyor.
Amerikalıların yüzde altmış üçü, geçen yıla göre yüzde 39 oranında, iki günlük süreyle bir IHG otelinde rezervasyon yaptırıyor. Geçen yıla kıyasla yüzde 20'den biraz daha fazlasına İngiliz gezginlerin yaklaşık yüzde 40'ı aynı şekilde iki günlük rezervasyon yapıyor.
Bu kadar kısa rezervasyon aralıklarıyla, IHG gibi bir otel şirketinin büyümeyi planlamak şöyle dursun gelecekteki personel ihtiyaçlarını tahmin etmesi imkansız görünüyor. Ancak şirket , Way of Clean programı gibi artırılmış temizlik ve güvenlik programları ile güven oluşturma konusunda büyük ölçüde ileriye baktığını bildirdi..
IHG'de ticaret ve gelir yönetiminden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Brian Hicks, "Anahtar, stratejinize sadık kalmak ve seyahatin öncelikle misafir güvenliği ile refahına odaklanıldığını anlamaktır" dedi.
IHG liderleri, kısaltılmış rezervasyon aralıklarını, salgın ve sürekli değişen seyahat kısıtlamaları etrafındaki belirsizliğe bağlıyor. Şirket, rakiplerinin birçoğuyla birlikte, gezginlere rezervasyon yapma konusunda daha fazla güven vermek için esnek iptal politikaları ve "şimdi yer ayırt, sonra öde" promosyonları uygulamaya koydu.
IHG raporuna göre şu an itibariyle Amerikalı gezginlerin yalnızca yüzde 22'si ve İngiliz gezginlerin yüzde 31'i bir haftadan daha uzun süre otel rezervasyonu yapıyor.
Bu arada IHG şirketi yaşlı gezginlerin azalmasıyla boğuşuyor. Koronavirüsün yaşlı nüfus üzerindeki belirgin etkisi göz önüne alındığında, çoğu evde kalıyor ve otelde kalmaktan kaçınıyor.
YAŞLI GEZGİNLERİN DÖNÜŞÜ GÜVENE BAĞLI
ABD'li 65 yaş ve üzerindeki aktif gezginlerin sayısı 2019'da yüzde 18'den 2020'de Mart-Ağustos ayları arasında yüzde 15'e düştü. İngiltere'de yaşlı gezgin nüfusu aynı zaman dilimi içinde yüzde 16'dan yüzde 11'e düştü.
IHG raporuna göre, 35 yaşındaki ve daha genç nüfus, salgının derinliklerinden en güçlü şekilde geri döndü. Yaşlı gezginlerin geri dönüşü büyük ölçüde virüsün kontrol altına alındığına dair güvene bağlı olsa da, IHG ve Holiday Inn Express gibi sayısız otel markaları için potansiyel finansal fırsatlar bulunuyor.
İNSANLAR ANI YAŞADIKLARI YERLERE DÖNEBİLİRLER
Pandemi sırasında Birleşik Krallık rezervasyonlarının yüzde doksan beşi yerel oteller için yapıldı ve misafirlerin yüzde 85'inden fazlası kendi araçlarıyla seyahat etmeyi tercih etti. IHG'nin araştırmasına göre, ABD'li gezginlerin yarısından fazlası evlerine 300 km mesafedeki bir otelde kalmayı tercih etti.
Hicks, "Uluslararası seyahate duyulan güvenin toparlanması biraz zaman alacak olsa da, yurt içi eğlence gezilerine olan güçlü ilginin ilerlemeye devam edeceğini düşünüyoruz. Yolcular, kendilerine daha yakın şehirleri ve kasabaları keşfetmek için yeni anılar yaratıyor. İnsanların keyifli deneyimler yaşadıkları yerlere geri döneceklerini düşünüyorum."
İngiltere'deki Kent ve Isle of Wight gibi kırsal yerler, bu yaz İngiltere'deki en popüler on yer arasında yer alırken, Londra gibi büyük şehirlerin popülerliği azaldı. ABD'de Florida Panhandle, West Texas ve Carolina Coast ilk 10'da yer aldı.
BÜYÜMEMIZ IÇIN ADIL BIR YOL VAR
IHG liderleri daha önce, şirketin daha uygun fiyatlı markalarından bazılarına yönelik yurt içi, arabayla seyahat etmeye odaklandığını bildirdiler.
Bunun daha çok kongre ve uzun mesafeli iş seyahatlerine odaklanan diğer küresel otel şirketlerine göre rekabet avantajı sağladığını belirtmişlerdi .