DUBLİN- Future Travel Experience’ın 11-13 Haziran’da Dublin’de düzenlediği inovasyon içerikli “Yarının Müşteris” başlıklı FTE Dublin 2023 konfrensına katılan havayolları yöneticileri büyüme merkezli değişime ihtiyaç olduğunu söylediler. Virgin Atlantic, Dublin Havaalanı ve Cork Havaalanı'nın sahibi ve işletmecisi DAA, Alaska Airlines, Ethiopian Airlines, Air France-KLM, easyJet, Southwest ile havayolu temsilcilerinin yer aldığı toplantı FTE World Airport Retailing Working Group'un önderliğinde yapıldı.,
Eric Leopold, “FTE etkinliklerini benzersiz kılan temel unsurlardan biri, özenle derlenmiş içeriğimizdir. Bu nedenle, 2024 lansman faaliyetlerimiz için geçen ayki FTE EMEA ve FTE Yardımcı ve Perakendecilik'ten ilham verici bir video içeriği seçkisini paylaşarak bunun nasıl gerçekleştirildiğini göstermek istedik. 2023 konferanslarındı bunu paylaştık” dedi.
FTE Dublin 2023’te sunumlar ve panel oturumları şöyle gerçekleşti:
APEX & IFSA CEO'su Joe Leader, Virgin Atlantic CEO'su Shai Weiss ile yaptığı oturumda inovasyon çabaları, yolcu deneyimi geliştirmeleri ve sürdürülebilirliğe vurgu yapılırken "Yarının Müşterisi" etkinlik temasına odaklanıldı
DAA: HAVALIMANLARıNDA BÜYÜK DÜŞÜNMEK
FTE Dublin 2023'teki 2. Gün Kapanış Oturumu, daa CEO'su Kenny Jacobs "Havaalanlarında büyük düşünmek" konulu bir açılış konuşmasında, yolcular, havayolları, insanlar ve topluluklar için “Temel Bilgiler, İnovasyon ve Büyüme" merkezli bir gelecek planı ortaya koydu. Jacobs'un sunumu ayrıca sürdürülebilirliğe, daha iyi bir yolcu deneyimi sunmaya ve dijital aracılığıyla havacılık dışı gelirleri artırmaya odaklandı.
ALASKA AIRLINES INOVASYONU NASıL KULLANıYOR?
FTE Dublin 2023'te 3. Gün, Merchandising & Innovation Kıdemli Başkan Yardımcısı Charu Jain tarafından. "Alaska Airlines kendisini bir sonraki seviyeye taşımak için inovasyonu nasıl kullanıyor?" konulu açılış konuşmasıyla başladı.
Jain, Alaska Airlines'ın Seattle, Portland, San Francisco, Los Angeles ve Anchorage dahil olmak üzere merkezlerine ve odak şehirlerine 2,5 milyar dolarlık bir yatırımla lobi deneyimini yenilediğini gören dönüşümsel bir projenin ana hatları çizdi. Jain, bu çabaların yolcuları beş dakikadan daha kısa sürede lobiden geçirip güvenliğe ulaştırmayı hedefleldiğini söyledi.
ETIYOPYA HAVAYOLLARı GRUP CEO'SU MESFIN TASEW
APEX & IFSA CEO'su Joe Leader, Etiyopya Havayolları Grup İcra Kurulu Başkanı Mesfin Tasew ile "Yarının Müşterisi" temasına odaklanarak görüşlerini aldı.
FAST FUTURE CEO'SU ROHIT TALWAR'DAN HAVACıLıĞıN GELECEĞI
Önde gelen fütüristi Fast Future CEO'su Rohit Talwar havacılığın geleceğine ilişkin görüşünü ve özel yaptıkarı FTE/Fast Future Anketinden elde edilen bulguları paylaştı. Talwar’ın 'Yarının Gezgini'nin ihtiyaçlarına ilişkin özel TZE/Hızlı Gelecek Araştırmasının ilk bulgularını paylaşması FTE Dublin 2023 konferans gündeminde dikkat çekti.
NDC VE ÖTESI ILE ÖDEME
FTE Yan Ürünler ve Perakendecilik konferans gündeminde “Havayolu dağıtımı, NDC ve ötesi ile ödeme” konulu bir oturum yer aldı. Threedot Kurucu ve Genel Müdürü Eric Leopold ve FTE Yardımcı ve Perakende İçerik Direktörü tarafından moderatörlüğününda panelistler, Air France-KLM Dağıtımdan Sorumlu Başkan Yardımcısı Stéphane Ormand; Aegean Airlines Ceo’su Roland Jaggi, Seyahat ve Eğlence Sektörü, Mastercard Küresel Stratejiden Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Christian Hylander yer aldı.
ENDÜSTRI LIDERLERI
FTE EMEA konferans gündeminde "Benzersiz ve ilham verici müşteri deneyimlerini yönlendirmek için yeni düşünme biçimleri başlıklı oturum yer aldı. Endüstri liderleri ve paralel sektörlerdeki yıkıcılardan ilham alınması gerektiğini sölylediler.
FTE'nin Başkanı' Simon Dempsey, tarafından yönetilen toplantıya,
Meili Strateji ve Teknoloji Kurucu Ortağı Bobby Healy;
Per Lilie, Kurucusu, Transform Digital’den (eski adıyla Spotify, SAS ve Qatar Airways) Russell Braterman, easyJet ve Manyone Global Yönetici Ortağı ve Genel Müdürü Guido Woska katıldı.
YARıNıN MÜŞTERILERI IÇIN YENILIKÇI YAKLAŞıMLAR
FTE EMEA konferans gündeminde “Yarının müşterileri için endüstrinin sıkıntılı noktalarını çözmeye yönelik yenilikçi yaklaşımlar” konulu bir oturum yer aldı. SITA Proje Müdürü Andrew Price'ın moderatörlüğünde, Southwest Airlines , HRS Crew & Passenger Solutions ve BagsID'den üç etkileyici sunum yer aldı.
DAY OF TRAVEL: NASıL DAHA IYI TICARILEŞİRIZ
FTE Yan Ürünler ve Perakendecilik konferansının gündemi, Nasıl daha iyi ticarileştiririz ve anlaşmazlıkları nasıl ortadan kaldırırız" konusuna odaklanan bir panel tartışmasıyla sona erdi.
Threedot ve FTE Yardımcı ve Perakende İçerik Direktörü Eric Leopold'un moderatörlüğünü yaptığı oturumda, Spirit Airlines Yardımcı Ürünler Direktörü Martin White; Meili Kurucu Ortak, Strateji ve Teknoloji Bobby Healy, European Airport Properties & Relations, Enterprise Holdings Başkan Yardımcısı Jennifer Koontz, Airport Dimensions Global İş Geliştirme Kıdemli Başkan Yardımcısı,
AirPortr'un CEO'su ve Kurucusu Randel Darby yer aldı.