ÖZKAN ALTINTAŞ- TÜRKİYE TURİZM
İSTANBUL - Tatilbudur.com Genel Müdürü Cenk Angın, Türkiye’de ilk hatırlanan ikinci markA, müşteri memnuniyetinde birinci marka olduklarını belirterek “Yüzde 60 büyüme planlarımızla hedefimiz 2020’de en büyük seyahat operatörü olmaktır” dedi. Movenpick İstanbul Oteli'nde basın ile buluşan Cenk Angın, Tatilbudur.com'un geçmişi ve önümüzdeki dönemde hayata geçireceği projeleri paylaştı.
REZERVASYONLARIN YÜZDE 80’İ WEB SİTESİNDEN
Turizmde 20 yılı geride bıraktıklarını ve tatilbudur.com'un yüzde 79,75 oranla çoğunluk hissesinin MCI Private Ventures ve İş Girişim tarafından satın alınmasıyla 2017 yılından itibaren yeni bir dönem başlattıklarını belirten Cenk Angın, 2019 yılına kadar değişimi şöyle özetledi.
“Türkiye dünyada internet kullanımında 12. sırada yer alıyor ve 55 milyon internet kullanıcısı bulunuyor. Planlarımızı buna göre yaptık. Online satışta yüzde 55 büyüme gerçekleştirdik. Yüzde 32 olan online rezervasyonu yüzde 35 arttırdık. Toplam rezervasyonların yüzde 80’ini web sitesinden yapar hale geldik. Tatilbudur.com ortaklık yapısına göre şirketin yüzde 63,75’i MCI Group’ta yüzde 20 İş Girişim Sermayesi’nde, yüzde 16’sı kurucu ortaklardan Bülent Kuş’ta ve yüzde 0,25’i 37 Venture Capital’de bulunuyor.”
TURİZMDE KARTLA HARCAMA ARTIYOR
Ayrıca 200 kişilik çağrı merkezi ile yılda 2 milyon çağrıya cevap veriyoruz. Tatilbudur.com 6 merkez ofis, 500 acente ve yılda 50 milyon ziyaret alan web sitesi ile online ve offline seyahat acentesi ile hizmet veriyor. Geçen yıl 650 bin rezervasyonun yüzde 40’ı erken rezervasyondan sağlandı.
Türkiye’de 2017’de 33 milyar TL’lik kart harcamaları, 2018’de 41 milyar TL’ye çıktı. 2018’de taksit imkanları 12’ye çıkınca yüzde 25 büyüdüğü gözlenen turizmde kartla harcamada yüzde 45 büyüme görülüyor.”
2019’DA TÜRKİYE’YE TALEP ARTIYOR
2019 yılının “Göbeklitepe Yılı” ilan edilmesi üzerine Türkiye’nin tarihi ve kültürel zenginliklerine artan bir talep oluştuğunu söyleyen Cenk Angın, döviz kurlarındaki artışla birlikte Türkiye’nin yabancı turistler için cazip duruma geldiğini belirtti.
Tatilbudur.com’un verilerine göre 2018 Ağustos ayından sonra döviz kurlarındaki dalgalanmaların yurtdışı turlarına olan talebi yavaşlattığı, 2018’in genel ortalamasında ise rezervasyon oranlarının yüzde 90'ının yurtiçi turlar olduğu belirlendi.
2019’DA YENİ PAZARLARA AÇILIYOR
Yaklaşık olarak 30 ilden yurtiçi turlar düzenleyen tatilbudur.com'un75 ülkede 250 şehre turlar yaptığını anlatan Cenk Angın "2019’da yurtdışında Almanya, Hindistan, Çin, gibi pazarlara açılarak Türkiye’ye turist getirmeyi hedefliyoruz” dedi.
BAŞARI ÖDÜLLERİ VE İŞBİRLİKLERİ
Yaz otellerinden, şehir otellerine, termal otellerden kış otellerine kadar 2000 otel ile çalıştıklarını ve bu sayıyı artıracaklarını anlatan Cenk Angın sağlıklı büyümenin ödüller getirdiğini belirterek şöyle devam etti:
“Tatilbudur.com, marka bilinirlik oranını 2016’da yüzde 44’ten, 2017’de yüzde 66’ya taşıyarak, 2018 yılında yüzde 77’ye ulaştı. Böylelikle tur operatörleri arasında ilk hatırlanan ikinci marka sıralamasında yerini aldı. Güçlenen marka bilinirliği ile tüketicilerden ödül alarak The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri kapsamında turizm ve seyahat sektöründe yılın en başarılı markası seçildi.
Aynı zamanda etkili dijital pazarlama kampanyaları ile IAB Türkiye tarafından, Sosyal Pazarlama Word of Mouth Marketing dalında Gümüş Mixx ile ödüllendirildi. Hedef kitleyle uzun süreli ilişkiler kurabildiğinin bir kanıtı olarak Google Premier Partner rozeti kazandı.
Bağımsız müşteri memnuniyeti araştırmalarına göre birinci sırada konumlanan Tatilbudur.com Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülünü yüzde 96 oranıyla aldı.
Ayrıca müşteri memnuniyetinin yanı sıra 400’e yakın çalışanının mutluluğunu da öncelikleri arasında tutarak, çalışan memnuniyetinde yakaladığı artışla “Great Place To Work” sertifikası almaya hak kazandı.”