2020'DE HAVAYOLLARI MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNDE % 568 ARTIŞ
DOT, 2019'da yaklaşık 15.000 müşteri şikayeti aldı. Bu sayı 2020'de 102.000'den fazla şikayete ulaştı. Bu şikayetlerin büyük çoğunluğu geri ödemeleri içeriyordu.
28 Şubat 2021 Pazar 19:00
MINNEAPOLIS – ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın raporuna göre, müşteri şikayetlerinin 2020’de % 568'den fazla artarüak yeni bir rekor kordığı ortaya çıktı.. DOT, 2019'da yaklaşık 15.000 müşteri şikayeti aldı. Bu sayı 2020'de 102.000'den fazla şikayete ulaştı. Bu şikayetlerin büyük çoğunluğu geri ödemeleri içeriyordu.
Kyle Potter is the executive editor at the Thrifty Traveler editörü Kyle Potter, geri ödeme şikayetlerinin çoğunun havayolu endüstrisinin pandemiyle nasıl başa çıkılacağını bulmaya çalıştığı Mart, Nisan ve Mayıs aylarında yapıldığını belirtti.
Kyle Potter “Havayolları seyahat aniden çökünce gökyüzünde çok fazla uçakları olduğunu fark etti. Hızlı bir şekilde küçülmeleri gerekiyordu. Bunu yapmanın tek yolu, kayıpları sınırlandırmak için uçuşları iptal etmeye başlamaktı.
Bu, havayolları ve yolcular arasırda bu çekişmeler yarattı ”diyor
Havayollarının bu sorunu çoğunlukla çözdüğünü, ancak çoğu havayolunun müşterilerine geri ödeme veya başka bir uçuş için kupon teklif ettiğini belirtiyor.
Bu nedenle, 2021'de 2020 kadar çok şikayet görülmeyeceğini, anlatan Potter, yaz sezonuna doğru geri ödemeler ve verilen sözlerin büyük bir sorun olacağını öngörüyor.
Potter şöyle devam etti: "Havayolları programlarını 11 ay önceden belirlediler ve havayolu programları temelde hiçbir şey olmamış gibi, hiçbir şey değişmedi. Muhtemelen, seyahatin gerçekleştiği anda planlarınız değişecek çünkü havayollarının tam olarak neler olduğunu anlamaları zaman alıyor Yaz mevsimi herşey görülecek.
Dolayısıyla, zaten bir bilet varsa, muhtemelen farklı bir saatte, farklı bir günde uçabilecekler veya ‘uçuşunuz önümüzdeki aylarda iptal edilebilir’ diyecekler.”
Böyle bir durumda yolcuların Potter haklarınızı bilmesinin önemli olduğunu söyleyerek şunları anlattı:
"Bir havayolu uçuşunuzu iptal ederse paranızı geri alabilirsiniz. Bir havayolu şirketi kalkış veya varış saatinizi önemli ölçüde değiştirirse paranızı geri alabilirsiniz. Aktarmasız bir uçuş rezervasyonu yaptığınızda sizi bir bağlantılı uçuşa koyarlarsa, paranı geri alabilirsin. "
Bunun dışında Potter, uçuş deneyiminin şu anda birçok yönden daha iyi olduğunu söylüyor. Havaalanında daha az insan bulunduğunu, daha kısa hatlara uçuş olduğunu bildirdi. DOT'un yeni raporuna göre, havayolları daha az bagaj kaybetti, daha az yolcu uçtu ve geçen yıl bu kadar büyük gecikme yaşamadı.
Potter, uçuş sürenizin sabit olmadığını anladığınız sürece, iyi olmanız gerektiğini belirterek "Sadece çevik olmanız, beklemeyene hazırlanmanız ve kendinizi öngörülemeyenlere karşı koruduğunuzdan emin olmanız gerekiyor. Çünkü 2020 bize bir şey öğrettiyse, öngörülemeyenlede var."
Yeni DOT raporu bazı havayollarının geri ödemelerde diğerlerinden daha iyi olduğunu da gösteriyor. Rapora göre, United hakkında 2020'de aleyhine 10.000'den fazla iade şikayeti var. Bu Delta, Amerikan, Southwest ve Alaska Havayolları için yapılan şikayetlerin toplamından fazla görülüyor.
- Tescilli Anadolu yemekleri 5 yıldızlı otellerin menülerine girdiAntalya'da otellerde sunulan coğrafi işaretli ürünlerle Türk mutfağı tanıtılıyor ve turistlerin damaklarında unutamadıkları tatlar bırakılıyor04 Ekim 2024 Cuma 23:30YEME İÇME
- Tarihi Elmalı Güreşleri UNESCO'ya alınmayı bekliyorElmalı Belediye Başkanı Halil Öztürk: Tarihi Elmalı Güreşinin UNESCO Dünya Kültür Mirasına alınması için gerekli başvuruyu yaptık.04 Ekim 2024 Cuma 23:00MICE
- Address İstanbul üçüncü yılını kutladıİstanbul’un tarihi lokasyonu Üsküdar’da konumlanan Address Istanbul, üçüncü yılını deneyimli ekibi ve iş ortaklarıyla kutladı.04 Ekim 2024 Cuma 22:00KONAKLAMA
- Antalya'ya 9 ayda gelen Ruslar yine birinci sırada650 bin yatak kapasitesine sahip Antalya turizmi yıllık ortalama 16,5 milyon yabancı 11 milyon yerli turist ile birlikte toplamda 27 milyon yerli ve yabancı turist ağırlıyor. 04 Ekim 2024 Cuma 21:00TURİZM
- GUEXT Forumu, bilgi paylaşımının merkezi olduIFEMA MADRID Bilgi alışverişi için özel bir alan bulunacak. 18-21 Ekim tarihleri arasında GUEXT Forumu , sektördeki profesyonellere açık,04 Ekim 2024 Cuma 20:30MICE
- Sabiha Gökçen, pandemi sonrası başarı hikayesini anlattıSabiha Gökçen Yönetimi WTW Havalimanı Risk Konferansı’nda pandemi sonrası başarı hikayesini anlattı04 Ekim 2024 Cuma 20:00ULAŞTIRMA
- Anıtsal Çeşme'den asırlar sonra su akacakManavgat ilçesindeki tarihi Antalya Side Antik Kenti'nde, M.Ö. ikinci yüzyıla tarihlenen Anıtsal Çeşme (Nymphaeum) kazı ve restorasyon çalışmaları sürdürülüyor.04 Ekim 2024 Cuma 19:00TURİZM
- Altın Portakal'da gösterime girecek filmlerin biletleri tükendiBiletix üzerinden satışa çıkarılan birçok filmin biletleri kısa süre içerisinde tükendi. Ek seanslar ve biletlerini gişeden almak isteyen sinemaseverler AKM’de kuyruk oluşturdu.04 Ekim 2024 Cuma 18:00MICE
- Dedeman yönetimi 2025 hedefleri için buluştuDedemanlılar, kentin yönetici bürokrasisi ile görüşmeler gerçekleştirerek fikir alışverişinde bulundular. 58. yılında farklı misafir profil ve taleplerine yanıt verecek özellilerde 10 markaya ulaşan Dedeman, her yıl 15 yeni otel açma hedefini yineledi.04 Ekim 2024 Cuma 17:30KONAKLAMA
- Türkiye'ye gelen Arap turist sayısı geriliyorTürkiye’de ‘Arap karşıtlığı söylemler’ Arap turist sayısında gerilemeye neden oluyor. Bu yılın ilk 8 ayında 2022’nin aynı dönemine göre 5 Körfez ülkesinden gelen turist sayısı 441 bin 109 kişi azaldı.04 Ekim 2024 Cuma 17:00TURİZM
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2005 Türkiye Turizm
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.