Turizm’de çalışacak nitelikli insan kaynağı çok azaldı…
İşini iyi yapan otelci, satışçı, pazarlamacı arkadaşlarım, sizlere saygım sonsuz, iyi ki varsınız. Sizlerin değeriniz iyi bilinsin diye yazdım bu yazıyı…. Malum kaç kişi kaldık ki şurada…
Bir kısmı sektörün hızlı büyümesinden dolayı konumunu hazmedemeden çok hızlı yükseldi.
Onların da kabahati yok ne yapsınlar. “Ham meyvayı kopardılar dalından.”
Bir kısmı başka sektörlere kaydılar. Pandemi yada kötü yöneticileri yüzünden… Maalesef…
Değerli otelci, satışçı, pazarlamacı meslektaşlarım.
Ne olursa olsun, piyasada adam gibi adam kalmasa da,
Siz siz olun tanımını, anlamını, içeriğini bilmediğiniz tecrübeniz olmayan ünvanları kartvizitinize yazdırmayın.
Herkes Satışçı Olamaz, Herkes Pazarlamacı Olamaz
Gerçi bir atasözü var: “Koyunun olmadığı yerde keçiye Abdurrahman Çelebi derlermiş.” diye…
Ama siz yine de bilen birinin karşınıza çıkabileceği ihtimalini ve yüklendiğiniz sorumlulukları yerine getiremediğinizde düşeceğiniz durumu düşünerek hareket edin.
Yoksa bilen birinin karşısında çok komik duruma düşersiniz.
Çok hızlı zirvesine çıktığınız kariyerinizi bir anda bitirirsiniz.
Hani derler ya “kariyerinin zirvesinde” hak etmediği bir konumda anlamında ya da “Over-Rated” de derler olması gerekenden daha değerli durumda, fiyatı çok yüksek….
Özgeçmişinize veya kartvizitinize kolayca satış müdürü, direktörü, koordinatörü yazabilirsiniz.
Kimse size hesap sormaz. Yetki belgesi de istemez. Gidersin bir matbaadan 100 – 200 liraya bastırırsın bir kartvizit.
Girişkensindir, özgüvenin yüksektir, tipin ve karizman da yerindedir, lacivert takımı da çektin mi şöyle ohhh gezer durursun fuarlarda, acente ziyaretlerinde… Şık şıkıdım… Tırım tırım tırım… Kakara kikiri…
Oteli dolduruyor da olabilirsin. İçinde de diyorsundur “Lan Nasıl? Biz Birşey Yaptık Mı”
Sattığın oteli iyi tanımadan, hizmet seviyesini, müşteri beklentisini anlamadan, fiyatını, pazarını, konumunu bilmeden satabilirsin, dolar bir anda otel ne olacak.
Yağıyor zaten şu anda İstanbul’a müşteri… Aman nazar değmesin.
Birkaç online kanala verirsin en yüksek komisyonu, oturduğun yerden doldurursun oteli.
Veya tanıdıkların vardır, çevren geniştir (yani eş dost anlamında ), veya iyi bir acente yakalamış olabilirsin.
Tesadüfen çok iyi satışlar yapıyor olman da “Satışçı” olduğun anlamına gelmez.
Hadi diyelim ki Satışçı olduğunu sandın,
O kadarcık bilgiyle ve tecrübeyle “Pazarlamacı” hiç hiç olamazsın.
Onu bari yazma kartvizitine.
Çünkü “Pazarlamacı” olmak için çok çok daha fazlasına ihtiyacın var.
Ürün nedir? Ürün yönetimi nedir? Ürün tasarımı nedir? Ve daha bir sürü ürünle ilgili bilgiyi bilmiyorsan.
Otelin marka konumlandırması, segmentasyonu nasıl yapılır bilmiyorsan.
Tanıtım, reklam, tutundurma nedir, farkları nedir?
Otel için SWOT nasıl yapılır? Rakipler nasıl seçilir?
Oda isimlendirmesi, fiyatlandırması nasıl yapılır?
Bütçe nasıl yapılır bilmiyorsan,
Satışçı olduğunu sansan bile Pazarlamacı olduğunu hiç sanma.
Aman ha bilmeden,
Okulunda okuyup, iş hayatında tecrübe etmeden,
Ya da iyi bir ustadan öğrenirken, bir yandan da kitapları karıştırmadan,
Kulaktan dolma bilgilerle,
Pazarlama bilmem nesi yazma kartvizitine…
Yemezler… Gerçek satışçılar ve pazarlamacılar seni hemen tanır, anlarlar bir b…k bilmediğini.
Bazıları yer tabi ki!!!
Neden olmasın var öyleleri de.
Onlar da konuyu bilmiyorlar ne yapsınlar, ağzı iyi laf yapıyor diye sana inanırlar tabii ki.
Kızımız veya oğlumuz saatlerce mesai yapıyor, çok çalışıyor, diye seni koruyabilir babacan müdürlerin, patronların…
Ne güzel hala “giderin” yani müşterin vardır.
Niye?
Anlayacak adam çok az kaldı çünkü piyasada..
“Koyunun olmadığı yerde keçiye Abdurrahman Çelebi derler.”
Ama sen de biliyorsun ki aslına kafanın için bom boş, bir b…k bilmiyorsun…
Soramıyorsun da kimseye bilmediğini anlamasınlar diye…
Hadi bakalım,
Yandaki otel %100 doluyken senin dolmayan otel odalarının, hesabını kim verecek?
Yandaki otel 150 Eur ADR ile oda satarken senin ucuza satmanın,
Ya da “over-rated” çok çok pahalıya satıp müşteriyi tatmin edememenin,
Kar etmeyen işletmenin, mutsuz müşterilerin hesabını kim verecek?
Şimdi ne yapacaksın?
Birkaç seçeneğin var;
Sizce bu aşamada ne yapabilir bu “Çakma Satışçı ve Pazarlamacı Arkadaş”?
