ANKARA- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, işletmeciden internet hizmeti alanlara uyarılarda bulunarak sözleşme imzalarken bağlantı hızı ve kota ile hizmetin ücretine dikkat edilmesi gerektiği bildirildi. Hizmet alanların aboneliğin istendiği zaman iptal edileceği belirtilirken, tarifeden vazgeçme hakkının bulunduğu açıklandı.
YÜKSEK HIZDA VERİ TRANSFERİ SAĞLIYOR
Genişbant internet erişiminin, yüksek hızda veri transferi yapma imkânı getirdiği belirtilerek, yüksek hızda veri transferinin internet üzerinden çeşitli katma değerli hizmetlerin alınmasına imkân verdiği bildirildi.
SÖZLEŞMEYİ OKUYARAK İMZALAYIN
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun açıklamasında şöyle denildi:
"Abonelik sözleşmesi yapabilme hakkınız bulunmaktadır. Abonelik sözleşmesi yaparken; sözleşme hükümlerini okumalı, sözleşmeyi imzalamalı ve bir nüshasını almalısınız. Aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırma hakkınız vardır. Aboneliğinizi sonlandırırken; aboneliği sonlandırma isteğinizi işletmecinize her zaman iletebilirsiniz.
SÖZLEŞMEYİ FESHEDEBİLİRSİNİZ
Abonelik sözleşmesini feshetmek istediğinizi işletmecinize ya da adına abonelik sözleşmesi yapmaya yetkili temsilcisine yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini aramak suretiyle ya da internet aracılığıyla bildirmeniz yeterlidir. Bu işlemden sonra yirmi dört saat içinde işletmeciniz hizmet sunumunu durduracak, ancak hattınız iptal edilmeyecektir. Müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla bildirimde bulunursanız, hizmet sunumunun durdurulmasını takip eden on gün içerisinde işletmecinizin iletişim adresine veya adına abonelik sözleşmesi işlemlerini yürütmeye yetkili herhangi bir temsilcisine yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir."
TARİFEDEN VAZGEÇEBİLİRSİNİZ
Tarife paketleri konusunda da bilgilerin yer aldığı açıklamada, vatandaşın tarife paketlerini istediği zaman değiştirme hakkına sahip olduğu vurgulandı.
Açıklamada, "Sunulan hizmet için uygulanacak tarifeler konusunda açık, detaylı ve güncel bilgilere erişebilme hakkınız, yararlandığınız tarifelerdeki değişiklikler yürürlüğe girmeden makul bir süre önce bilgilendirilme hakkınız vardır. Kısa mesaj, çağrı merkezi, internet ve benzeri yöntemlerle katılmış olduğunuz kampanya ve tarife kapsamındaki tüm hizmetlerden başvurduğunuz yöntem ya da basit bir yöntem ile vazgeçme hakkı vardır. İşletmeciler, tüm aboneleri için mali mevzuata uyumlu fatura düzenlemek ve düzenlenen faturayı son ödeme tarihinden önce abonelere posta ile ulaşacak şekilde göndermekle yükümlüdür.
AYRINTILI FATURA İSTEYEBİLİRSİNİZ
Faturalarınızın posta ile gönderilmesini istememeniz halinde işletmeciniz asgari fatura tutarı ve son ödeme tarihini ihtiva eden fatura bilgilerini elektronik ortamda ödeme tarihine en az beş gün kala tarafınıza göndermekle yükümlüdür. Tüketici olarak işletmecinizden ayrıntılı fatura talep edebilirsiniz. Faturalarınızda bir hata olup olmadığı hususunda fatura detaylarını kontrol ediniz. Faturanızın, beklediğinizden fazla geldiğini ve işletmecinizin bir faturalama hatası yaptığını düşünüyorsanız, gerekli bilgi ve belgeleri eklemek suretiyle http://tuketici.btk.gov.tr/ internet adresini kullanarak kurumumuza başvurabilirsiniz." denildi.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.